Regulamin sklepu internetowego www.ivamats.com

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep www.ivamats.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.ivamats.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.ivamats.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Odstępstwa w kolorystyce produktów.
   Kolory prezentowane na stronie internetowej są jedynie poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistych odcieni produktu.
   Wynika to z:
   • indywidualnych ustawień monitorów i ekranów urządzeń (np. jasność, kontrast, temperatura barwowa),
   • rodzaju oświetlenia podczas oglądania produktu (naturalne, sztuczne),
   • specyfiki materiału EVA, którego struktura i faktura mogą wpływać na postrzeganie koloru.
   Różnice te nie są podstawą do reklamacji produktu, o ile produkt spełnia pozostałe uzgodnione parametry (wymiary, jakość wykonania, design itp.).
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
   5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 Definicje zawarte w Regulaminie

1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.ivamats.com
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.ivamats.com umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
5. FORMULARZ WYCENY – formularz dostępny na stronie internetowej www.ivamats.com umożliwiający otrzymanie indywidualnej wyceny od Usługodawcy.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.ivamats.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. SYSTEM OPINII – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Sprzedawcy dotyczących Produktów dostępnych w Sklepie.
9. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – EVAMATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000960954, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, NIP: 5862378667, REGON: 521519084, adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@ivamats.com, numer telefonu: +48 732 082 512.
10. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
11. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
12. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
14. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
17. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
18. KOD RABATOWY – ciąg znaków alfanumerycznych udostępniony przez Sprzedawcę, uprawniający Klienta do obniżenia Ceny Produktu lub Zamówienia na warunkach określonych w pkt 11 § 3 Regulaminu.
19. KONTO – indywidualne konto Klienta w Sklepie, do którego Klient loguje się jednorazowym kodem wysłanym na adres e-mail lub przez Shop.

§ 3 Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep www.ivamats.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, produkowane na indywidualne zamówienie i według specyfikacji wybranej przez Klienta, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie, w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Zamówienia można składać:
   1. poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.ivamats.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@ivamats.com,
   3. poprzez Formularz Wyceny,
   4. telefonicznie lub za pośrednictwem SMS (opłaty są pobierane zgodnie ze stawką operatora),
   5. za pośrednictwem portali społecznościowych Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, WhatsApp.
8. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
9. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
10. Zabronione czynności i niewłaściwe użytkowanie dywaników EVA.
    Aby zapewnić długotrwałe użytkowanie i uniknąć uszkodzeń dywaników EVA, należy przestrzegać poniższych zaleceń:
    • Unikać kontaktu z ostrymi przedmiotami – nie należy używać ostrych narzędzi, takich jak noże, nożyczki czy ostre końcówki obuwia (np. szpilki), które mogą przebić lub przeciąć strukturę dywanika.
    • Nie stosować myjek ciśnieniowych z bliskiej odległości – podczas czyszczenia dywaników myjką ciśnieniową, należy zachować minimalną odległość 20 cm między dyszą a powierzchnią dywanika. Zbyt bliskie użycie może spowodować uszkodzenie materiału.
    • Unikać ekspozycji na ekstremalne temperatury – nie należy wystawiać dywaników na bezpośrednie działanie silnego źródła ciepła (np. piecyków, opalarek). EVA jest odporna na niskie temperatury, ale może się odkształcić pod wpływem wysokiej temperatury powyżej 80°C.
    • Nie używać twardych szczotek ani szorstkich narzędzi – można stosować szczotki o średniej twardości. Należy unikać narzędzi o ostrych krawędziach, które mogą mechanicznie uszkodzić powierzchnię.
    • Nie modyfikować ani nie przycinać dywaników – dywaniki są projektowane i produkowane zgodnie ze specyfikacją pojazdu. Samodzielne modyfikacje, takie jak przycinanie czy dziurawienie, mogą prowadzić do ich uszkodzenia i unieważnienia gwarancji.

Kody rabatowe i promocje

11. Kody rabatowe i zasady ich stosowania w Sklepie

1. 11.1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe (zwane dalej „Kodami Rabatowymi") uprawniające do obniżenia Ceny Produktu na warunkach określonych każdorazowo przez Sprzedawcę.
2. 11.2. Kod Rabatowy może mieć charakter jednorazowy lub wielokrotnego użytku, kwotowy lub procentowy, ogólnodostępny lub indywidualny (przypisany do konkretnego Klienta lub adresu e-mail), a także może być ograniczony terminem ważności, minimalną wartością Zamówienia lub określonym asortymentem Produktów.
3. 11.3. W ramach jednego Zamówienia Klient może wykorzystać maksymalnie 3 (trzy) Kody Rabatowe. Próba zastosowania większej liczby Kodów Rabatowych nie wywołuje skutków prawnych w zakresie nadwyżki ponad ten limit, niezależnie od tego, czy system teleinformatyczny Sklepu technicznie umożliwił ich wprowadzenie.
4. 11.4. Kody Rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, obniżkami, wyprzedażami ani rabatami obowiązującymi w Sklepie, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej. W przypadku jednoczesnego obowiązywania kilku rabatów Klient może skorzystać z najkorzystniejszego dla siebie wariantu.
5. 11.5. Kody Rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani na inne świadczenia. Niewykorzystana część wartości Kodu Rabatowego nie podlega zwrotowi.
6. 11.6. Kody Rabatowe nie obejmują kosztów dostawy, chyba że ich regulamin szczegółowy stanowi inaczej.
7. 11.7. W przypadku, w którym na skutek błędu technicznego, awarii systemu, nieuprawnionego użycia lub innej przyczyny niezależnej od Sprzedawcy w ramach jednego Zamówienia wykorzystanych zostanie więcej niż 3 (trzy) Kody Rabatowe lub Kody Rabatowe zostaną zastosowane wbrew zasadom określonym w niniejszym paragrafie, Sprzedawca uprawniony jest do:
   1. skontaktowania się z Klientem w celu skorygowania wartości Zamówienia i ustalenia prawidłowej Ceny zgodnej z postanowieniami Regulaminu,
   2. anulowania nadwyżkowych Kodów Rabatowych z zachowaniem maksymalnie 3 (trzech) najkorzystniejszych dla Klienta,
   3. odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 5 dni roboczych od dnia jej zawarcia, w przypadku braku akceptacji przez Klienta skorygowanej wartości Zamówienia; w takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi wszelkie dokonane przez niego płatności.
8. 11.8. Postanowienia pkt 11.7 nie naruszają uprawnień Konsumenta oraz podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
9. 11.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia Kodu Rabatowego w przypadku jego wykorzystania niezgodnie z przeznaczeniem, w szczególności w przypadku prób obejścia limitu określonego w pkt 11.3, użycia Kodu Rabatowego przez osobę nieuprawnioną lub w sposób noszący znamiona nadużycia prawa.
10. 11.10. Szczegółowe warunki poszczególnych Kodów Rabatowych (okres ważności, minimalna wartość Zamówienia, wyłączenia asortymentowe i inne) są każdorazowo wskazywane przez Sprzedawcę w momencie udostępnienia danego Kodu Rabatowego.
11. 11.11. Eva Coins przyznawane w ramach Programu Eva Coins nie są Kodami Rabatowymi w rozumieniu niniejszego punktu.

§ 4 Weryfikacja danych i przyjęcie zamówienia do realizacji

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, zgodnie z art. 70 § 1 Kodeksu cywilnego. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji, lecz jedynie potwierdza wpływ Zamówienia do systemu Sprzedawcy.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. Obowiązek ten wynika z konieczności współdziałania stron przy wykonaniu zobowiązania, o której mowa w art. 354 § 2 Kodeksu cywilnego, oraz z obowiązku odebrania rzeczy przez kupującego wynikającego z art. 535 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Jeżeli dane podane przez Klienta są niekompletne, nieprawidłowe, uniemożliwiają prawidłową realizację Zamówienia lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności, Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie Zamówienia do realizacji i zwrócić się do Klienta o ich potwierdzenie lub uzupełnienie. Działanie to wynika z art. 354 § 1 i § 2 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym zobowiązanie powinno być wykonywane zgodnie z jego celem oraz przy współdziałaniu obu stron.
5. W przypadku braku potwierdzenia lub uzupełnienia prawidłowych danych w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 48 godzin od wysłania wiadomości do Klienta, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji z uzasadnionej przyczyny. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki niezwłocznie, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu. Podstawą zwrotu środków jest brak zawarcia Umowy Sprzedaży albo, odpowiednio, obowiązek zwrotu świadczenia wynikający z art. 405 Kodeksu cywilnego lub art. 494 § 1 i § 2 Kodeksu cywilnego.

§ 5 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 8 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji w rozumieniu § 4 Regulaminu i nie powoduje zawarcia Umowy Sprzedaży, lecz jedynie potwierdza wpływ Zamówienia do systemu Sprzedawcy.
3. Wiążące przyjęcie Zamówienia do realizacji oraz zawarcie Umowy Sprzedaży następuje zgodnie z zasadami określonymi w § 4 pkt 2 Regulaminu, tj. z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji może być doręczone telefonicznie, poprzez przesłanie wiadomości e-mail, SMS lub za pośrednictwem portali społecznościowych Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp.
4. W przypadku składania Zamówienia jednym ze sposobów, o których mowa w § 3 pkt 7.2 lub 7.3, do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty przesłanej przez Sprzedawcę na zapytanie Klienta.
5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. formularz odstąpienia od umowy,
   3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
6. Dowód zakupu.
   1. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia,
   2. Klient wyraża zgodę na otrzymanie dowodu zakupu w formie paragonu elektronicznego za pośrednictwem serwisu www.eparagony.pl.
7. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia wyłącznie pod warunkiem podania przez Klienta: wszystkich niezbędnych informacji dotyczących jego auta i zamawianego Produktu (zawartych w konfiguratorze dostępnym na stronie Sklepu), a także przesłania do Sprzedawcy zdjęć podłogi samochodu, do którego zamawiany jest Produkt oraz wpłaceniu przez Klienta odpowiednio zaliczki lub całości Ceny za Produkt.
8. Klient zobowiązany jest do spełnienia obowiązków, o których mowa w pkt 7 niniejszego paragrafu, w terminie 5 dni roboczych od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, w innym wypadku Sprzedawca uprawniony będzie do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie § 9 pkt 5 Regulaminu.
9. Sprzedawca dopiero po otrzymaniu zaliczki lub Ceny Produktu przystępuje do cięcia materiału na Produkt.

§ 6 Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (Stripe, BLIK, Przelewy24) lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu,
   3. płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. pobraniem.
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 78 2490 0005 0000 4530 1376 8507 (Bank Alior Bank S.A.) EVAMATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, NIP: 5862378667. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, email, markę i model samochodu.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
4. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych oraz dokonaniu przez klienta przedpłaty zaliczki. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 5 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
6. W przypadku wyboru płatności opisanych w pkt 1.1 oraz 1.2 niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 7 Koszt, termin i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
   1. czas kompletowania Produktów wynosi 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przez Klienta wszelkich niezbędnych informacji, o wymagalności których powiadomi go Sprzedawca, a także od momentu:
      1. zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy,
      2. albo pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności,
      3. lub przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę oraz dokonania przedpłaty przez Klienta w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem.
   2. Czas dostawy (transportu) realizowany przez przewoźnika jest liczony od momentu nadania przesyłki i wynosi orientacyjnie: InPost Kurier / Paczkomat: 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
   3. W okresach zwiększonego obciążenia produkcji (np. sezon, promocje, święta lub okoliczności operacyjne) czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o zaktualizowanym czasie realizacji oraz umożliwia odstąpienie od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej, InPost, paczkomatów lub innej firmy kurierskiej.

§ 8 Reklamacja Produktu

1. Reklamacja z tytułu gwarancji.
   1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję Sprzedawcy obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
   2. okres gwarancji dla Produktów wynosi 12 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta,
   3. dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna lub dowód zakupu,
   4. dane gwaranta, szczegółowe informacje na temat towarów objętych gwarancją, dane dotyczące okresu trwania i warunków gwarancji, a także uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu gwarancji – zawiera karta gwarancyjna dołączona do Produktu lub udostępniona na stronie Sklepu,
   5. gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz podmiotu, o którym mowa w § 11 Regulaminu z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży określonych w ustawie o prawach konsumenta, które przysługują Konsumentowi oraz podmiotowi, o którym mowa w § 11 z mocy prawa.
2. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
   1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   2. podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 10 z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
   3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
   4. zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ivamats.com lub pisemnie na adres: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk,
   5. w powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
   6. dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 11 Regulaminu mają obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
   7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania, jeżeli reklamacja wymaga dodatkowych wyjaśnień lub ekspertyzy, termin rozpatrzenia może zostać przedłużony. W takim przypadku Producent poinformuje konsumenta o przedłużeniu terminu i przewidywanym czasie oczekiwania na odpowiedź,
   8. w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem, jeśli reklamacja wymaga dodatkowych wyjaśnień lub ekspertyzy, termin rozpatrzenia może zostać przedłużony,
   9. Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Produktu przez Sprzedawcę. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (m.in. w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że sprzedawca próbował już doprowadzić towar do zgodności z umową),
   10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu Sprzedawca odpowiednio:
       1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
       2. obniża cenę Produktu (obniżona Cena musi pozostawać w proporcji Ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 11 wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 11,
       3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 11 – Sprzedawca zwraca mu Cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 11 zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
   11. odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
   12. Odstępstwa w kolorystyce produktów.
       Kolory prezentowane na stronie internetowej są jedynie poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistych odcieni produktu.
       Wynika to z:
       • indywidualnych ustawień monitorów i ekranów urządzeń (np. jasność, kontrast, temperatura barwowa),
       • rodzaju oświetlenia podczas oglądania produktu (naturalne, sztuczne),
       • specyfiki materiału EVA, którego struktura i faktura mogą wpływać na postrzeganie koloru.
       Różnice te nie są podstawą do reklamacji produktu, o ile produkt spełnia pozostałe uzgodnione parametry (wymiary, jakość wykonania, design itp.).
3. Procedura postępowania w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych wynikających z błędnie podanych przez Klienta danych technicznych.
   1. Procedura niniejsza dotyczy zgłoszeń reklamacyjnych wynikających z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych technicznych, mających wpływ na dopasowanie dywaników samochodowych, w szczególności takich jak: typ silnika, rok produkcji, wersja nadwozia, liczba drzwi, układ podłogi lub inne cechy pojazdu.

   3.1 Odpowiedzialność Klienta

   1. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność oraz zgodność ze stanem faktycznym wszystkich danych technicznych podanych w formularzu zamówienia lub przekazanych Sprzedawcy w inny sposób.
   2. Produkty wykonane na podstawie danych technicznych podanych błędnie przez Klienta są traktowane jako produkty wykonane zgodnie z zamówieniem Klienta i nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu prawa odstąpienia od umowy, jako towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową w przypadku wystąpienia wady produkcyjnej.

   3.2 Weryfikacja danych przed rozpoczęciem produkcji

   1. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę wątpliwości co do poprawności lub kompletności danych technicznych podanych przez Klienta (w szczególności w przypadku nietypowych wersji pojazdu, rozbieżności roczników lub konfiguracji), Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu z Klientem w celu ich potwierdzenia.
   2. Jeżeli Klient nie udzieli odpowiedzi na próbę kontaktu w terminie 3 dni roboczych od dnia wysłania wiadomości (e-mail, SMS lub kontakt telefoniczny), zamówienie zostaje zrealizowane zgodnie z danymi pierwotnie podanymi przez Klienta, a odpowiedzialność za ewentualne niedopasowanie Produktu ponosi Klient.

   3.3 Procedura w przypadku zgłoszenia reklamacji

   1. Reklamacja nie jest uznawana za zasadną, jeżeli dywaniki samochodowe zostały wykonane zgodnie z danymi technicznymi podanymi przez Klienta, a zgłoszone nieprawidłowości wynikają wyłącznie z błędnych danych przekazanych przez Klienta.
   2. W takim przypadku Klient może skorzystać z jednego z rozwiązań rekompensacyjnych określonych w pkt 3.4 Regulaminu.

   3.4 Rozwiązania rekompensacyjne

   Opcja A – wykonanie nowego kompletu z rabatem

   1. Klientowi przysługuje możliwość wykonania nowego kompletu dywaników z rabatem uzależnionym od wartości pierwotnego zamówienia, zgodnie z poniższą tabelą:
      • od 0 do 500 zł – rabat 20%
      • od 501 do 800 zł – rabat 30%
      • od 801 do 1000 zł – rabat 40%
      • powyżej 1001 zł – rabat 50%
   2. Warunkiem realizacji nowego kompletu w ramach niniejszej opcji jest dokonanie przez Klienta 100% przedpłaty ustalonej kwoty przed rozpoczęciem produkcji.

   Opcja B – realizacja nowego kompletu w ramach kolejnego zamówienia

   1. W przypadku złożenia przez Klienta nowego zamówienia na inny pojazd, którego wartość jest równa lub wyższa od wartości pierwotnego zamówienia, Sprzedawca:
      • wykonuje nowy, poprawiony komplet dywaników do pierwotnego pojazdu,
      • realizuje nowy komplet dywaników zgodnie z nowym zamówieniem,
      • odbiera od Klienta pierwotnie wykonany, błędnie dopasowany komplet.
   2. Zwrócony komplet może zostać wykorzystany przez Sprzedawcę do dalszych działań sprzedażowych lub marketingowych, po uprzednim zaakceptowaniu przez Klienta warunków niniejszego rozwiązania, bez prawa Klienta do dalszych roszczeń z tego tytułu.
   3. Realizacja nowego poprawionego zestawu oraz nowego zamówienia następuje po zaksięgowaniu 100% płatności za oba zestawy.

   3.5 Dokumentacja

   1. Każdy przypadek zgłoszenia reklamacyjnego wynikającego z błędnych danych Klienta jest rejestrowany w systemie CRM lub systemie sprzedażowym Sprzedawcy wraz z opisem sytuacji oraz zastosowanym rozwiązaniem.
   2. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjętych warunków drogą mailową lub na innym trwałym nośniku.

   3.6 Postanowienia końcowe

   1. Reklamacje wynikające wyłącznie z błędów w danych technicznych podanych przez Klienta nie są traktowane jako wada Produktu ani jako niezgodność Produktu z umową.
   2. Każda sprawa może zostać indywidualnie oceniona przez kierownika działu sprzedaży lub obsługi klienta w granicach obowiązujących przepisów prawa.
   3. Niniejsze postanowienia mają zastosowanie do zamówień składanych od dnia wejścia Regulaminu w życie.
4. Braki ilościowe lub niekompletność przesyłki.
   1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia kompletności przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, w szczególności pod kątem braków ilościowych, braku elementów dodatkowych, akcesoriów, części montażowych lub gratisów dołączonych do zamówienia.
   2. Braki ilościowe lub niekompletność przesyłki należy zgłosić Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ivamats.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
   3. Zgłoszenia dokonane po upływie terminu wskazanego w pkt 4.2 mogą zostać pozostawione bez rozpatrzenia, jeżeli opóźnienie uniemożliwia Sprzedawcy weryfikację kompletności zamówienia lub ustalenie przyczyn powstania braków.
   4. W celu rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca może zażądać od Klienta przedstawienia dokumentacji zdjęciowej obejmującej w szczególności:
      1. stan opakowania zewnętrznego w momencie dostarczenia,
      2. zawartość przesyłki,
      3. widoczne uszkodzenia opakowania (jeżeli występują).
   5. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.
   6. Elementy dodatkowe oraz gratisy dołączane do zamówienia nie stanowią odrębnego przedmiotu Umowy Sprzedaży i nie podlegają samodzielnej reklamacji po upływie terminu wskazanego w pkt 4.2 niniejszego paragrafu.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.
3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 11 Regulaminu może odstąpić od umowy, liczy się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 11 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,
   2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,
   3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,
   4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 11 Regulaminu m.in. w wypadku Umowy Sprzedaży:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. dywaniki EVA wykonane na indywidualne zamówienie Klienta),
   2. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   3. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
5. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
6. Jeżeli Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie i posiada wady lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
7. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do:
   1. nieodpłatnego doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę,
   2. jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – do obniżenia ceny lub zwrotu całości płatności (w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta).
8. W przypadku produktów standardowych, takich jak ściereczki, ochraniacze, wieszaki samochodowe i inne niepersonalizowane produkty, klient ma pełne prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
9. Procedura reklamacyjna w pełnym zakresie określona jest w § 8 Regulaminu.
10. Odesłanie Produktu bez zgody Sprzedawcy.
    W przypadku, gdy Klient odeśle Produkt do siedziby firmy bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą (drogą e-mailową lub pisemną), stosuje się następujące zasady:
    1. Przesyłka nie jest automatycznie objęta procedurą reklamacyjną i pozostaje w siedzibie firmy Evamats Sp. z o.o. do czasu dalszych ustaleń z Klientem.
    2. Produkt może zostać ponownie odesłany do Klienta po uiszczeniu opłaty za wysyłkę w wysokości 27,00 zł brutto lub odebrany osobiście w siedzibie firmy pod adresem: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, w godzinach pracy.
    3. W przypadku braku decyzji Klienta w ciągu 30 dni od otrzymania Produktu, firma uznaje Produkt za porzucony, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego utylizacji lub zagospodarowania, bez prawa do roszczeń ze strony Klienta.

    Podstawa prawna: Art. 60 i 551 §1 Kodeksu cywilnego – brak uzgodnienia warunków dostarczenia Produktu nie zobowiązuje Sprzedawcy do jego odbioru ani zwrotu.

§ 10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 11 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 30 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 11 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych,
   2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
   4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 12 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
   1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
   2. Formularz Wyceny,
   3. System Opinii,
   4. Newsletter,
   5. Konto, Program Eva Coins (na zasadach Regulaminu programu Eva Coins),
   6. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 13 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 12 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
   1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
   2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Wyceny zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,
   3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
   4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
   5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Konta i Programu Eva Coins zawierana jest na czas nieoznaczony,
   6. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 14 Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ivamats.com
2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 15 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
   1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Newsletter),
   2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ivamats.com
   3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
   4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 16 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.ivamats.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 16 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością EVAMATS SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000960954, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, NIP: 5862378667, REGON: 521519084. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.ivamats.com bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.ivamats.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.ivamats.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.ivamats.com użyte są w celach informacyjnych.

§ 17 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
   1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 11 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
   2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.